Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Bestimmungen

Wir bei lozo bemühen uns, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen für auf unserer Website getätigte Käufe fest.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Rückgabe ist ausgeschlossen bei verderblichen Waren, personalisierten Artikeln und versiegelten Waren, die aus Hygienegründen geöffnet wurden.

Rückgabebedingungen

Zurückgesendete Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bearbeitungsgebühren können in bestimmten Fällen anfallen.

Rückversandkosten

Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen eine versicherte Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Stornierungen

Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt ist, unterliegt sie unserer Standard-Rückgaberichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 711 3014181
• Adresse: Dorfstraße 45, Stuttgart, Baden-Württemberg 70569, Germany

Haftungsausschluss

Diese Richtlinie ersetzt keine rechtliche Beratung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Durch die Nutzung von https://www.lozo.store erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden.